KORONAVIRUS – ZMĚNY V PROVOZU – Červen 2020

Změny a opatření v souvislosti s šířením koronaviru

Prodejna otevřena

V normálním režimu

Po – Pá  9:00 – 17:00

Sobota  9:00 – 11:00

Prosíme zákazníky aby do prostor vstupovali pouze s ochranou dýchacích cest.

Někteří naši zaměstnanci patří do rizikové skupiny. Děkujeme za pochopení.

 

Prodejna

  • Otevřeno, všední pracovní dny 9:00 – 17:00, Sobota 9:00 – 11:00
  • Odbavujeme také elektronické objednávky a to s doručením kurýrem až k Vám domů a bezhotovostní platbou, tj zboží od nás je možno případně objednat pouze na e-shopu ZDE
  • Opět jsme zahájili servis a opravy výpočetní techniky.

Proč?

  • Naše prodejna je jen viditelnou “špičkou ledovce” našich činností a spíš podporou zákazníků. Hlavní naší činností je zajišťování telekomunikačních služeb a připojení k internetu pro několik tisíců dalších lidí, pro které je internet v současné době mnohem důležitější  než kdykoli předtím. Náš tým tvoří 6 nezastupitelných zaměstnanců. Ti se také nesmějí osobně scházet tak, abychom vyloučili případnou karanténu v celé firmě což by ji paralyzovalo. 

Internet

  • Opět provádíme nové instalace služby
  • Opět jsme zahájili upgrady sítě
  • Naší prioritou je udržet celou síť a klientské přípojky v provozuschopném stavu
  • Víme, že v nastalé situaci řada lidí pracuje z domova. Prioritou je umožnit jim práci, v krajním případě i na úkor některých jiných internetových služeb sloužících výhradně k zábavě (např. Netflix ve 4K apod).  Servisujeme běžně všechny naše přípojky, minimalizujeme jakékoli osobní kontakty. Prosíme klienty aby v těchto případech minimalizovali kontakt s naším technikem a bez výjimky s ním komunikovali pouze na bezpečnou vzdálenost za použití roušky či respirátoru. Technik je samozřemě povinnen také užívat roušku či respirátor a desinfekci rukou. Nebude-li klient nosit tyto ochranné pomůcky v přítomnosti našeho technika,  nebude servis proveden. Chráníme nejen naše zaměstnance, ale i ostatní lidi kteří s nimi přijdou do styku. Chraňme se navzájem!
  • Zaznamenali jsme výrazný nárůst internetového provozu špička která bývala cca od 17 hodiny do 21 hodiny je dnes celodenní s 30% nárůstem, přesto jsme ani v největších špičkách nevytížili naši nakoupenou linku na maximum, kapacity je stále dostatek.
  • Klienti, kteří mají neuhrazené faktury za internet po splatnosti (v naprosté většině tyto nedoplatky vznikly dávno před koronavirovou krizí) nebudou odpojení, ale bude jim významně snížena přístupová rychlost na minimum a to až do doby uhrazení všech závazků.

Servis u zákazníka – Internet

  • Při servisu internetové přípojky žádáme zákazníky, aby všechny osoby na místě nosily ochranné roušky či respirátory při jakémkoli kontaktu s naším technikem. V opačném případě má technik nařízeno servis nerealizovat a odjet.
  •  Snažíme se maximálně pomáhat našim klientům v rámci telefonické podpory a vzdálené správy/online pomoci pomocí aplikací pro vzdálenoou správu, např- Teamvieweru a dalších.

Musíme si pomáhat

 

I nadále jsme Vám k dispozici na telefonních číslech

777 033 377 – Internet Hotline denně  9:00 – 21:00 hod.  Po 21:00 hodině nám můžete nechat vzkaz na záznamníku na tel.  800 880 888

608 033 330 – IT podpora 9:00 – 17:00

 

Děkujeme za pochopení

Za tým MSC-NET s.r.o.

Ceskybrod.net

Patrik Jonáš

jednatel